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孟买猫孩子玩游戏充值,家长不知情,网游公司要不要退赔?-京律师

孩子玩游戏充值,文君竹家长不知情顺明全文阅读,网游公司要不要退赔?-京律师
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文 | 央视新闻 图 | Mr.w
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今年两会,多位全国政协委员调研中发现中微家校通,四五岁的孩子已经开始把手机游戏作为主要兴趣爱好,有的中小学生假期甚至一天十几个小时玩手游,有些血腥暴力黄色游戏堪称新型“鸦片”。
移动互联时代,很多学生孩子都沉迷游戏不能自拔彼得二世。许多家长通过我们的央视新闻移动网上传了他们的自拍视频,提出不少问题:我的孩子沉迷游戏,怎么办?游戏里的动作太暴力,怎么办?为玩游戏甘谷新闻网,孩子在家长不知情的情况下充值,这个钱能退吗?
正文:1660字
预计阅读时间:5分钟
近日明日黄花造句,广州的高女士遇到一件烦心事,10天内她的银行卡里5万余元不翼而飞。让人没想到是毛冉,这竟是高女士还在上小学的两个儿子所为。原来,小哥俩放寒假在家,10天的时间里,在腾讯、网易和4399多款手机游戏中共计消费55289元。而这些消费,高女士全不知情。
随后,她向腾讯、网易公司投诉,要求公司全额返还游戏支出。目前,腾讯已同意部分退款,网易则承诺全额退款。
玩手游买装备 兄弟俩花掉5.5万
高女士的大儿子小杰今年10岁半,小儿子小翔今年9岁,由于高女士夫妇平时工作繁忙描声舞,兄弟俩被送往同一所寄宿小学,为方便联系,高女士给兄弟俩配了手机,“很小就会玩手机游戏,让他们不要玩,他们说同学都在玩”。
3月2日,高女士像往常一样在手机银行上查询上月房贷扣款记录孟买猫,却发现账户上凭空少了5万余元。“这个卡只用来扣房贷,平时都不用,也没设短信提醒”,高女士立即联想到两个儿子的手机上绑定有该银行卡,“今年寒假他们说要给同学发微信红包,我没多想就把支付密码跟他们说了”。
打开兄弟俩手机里的微信钱包支付记录,高女士傻了眼勋晶,“全是腾讯充值、零钱充值和4399手机游戏在扣钱”。从高女士提供的微信支付账单截图上可以看到,从2月15日到2月24日,兄弟俩手机上共有200多笔交易记录,最高的一笔消费是1296元,2月账单合计支出55289元。
高女士表示,对这些消费支出她并不知情。当晚,兄弟俩周末放学回家后,高女士询问他们手机上扣款的去向,小杰称“都买游戏装备了”。

腾讯同意部分退款 网易承诺全额退款
高女士认为,兄弟俩都是未成年人水皮的博客,在游戏中购买装备未受家长监督,游戏公司理应退还消费支出。3月2日,高女士致电腾讯客服,留下了兄弟俩在游戏中的账号和支付单号,要求腾讯公司全额退还游戏消费金额。
高女士称,3月3日,腾讯公司电话告知,已查明小杰和小翔在腾讯的游戏中共消费37000多元戴小唯,需高女士提供家长父母身份证、家庭户口本和兄弟俩玩上述三款游戏的3分钟视频,以证明游戏消费支出确系未成年人所为。当日,高女士将相关资料邮件发送给腾讯公司,对方回复开始受理,并将尽快给出处理方案。
同日,高女士来到位于广州市天河区的网易公司,同样要求网易公司全额退还游戏消费欺凌游戏2。工作人员留下高女士的身份信息和兄弟俩的游戏账号后,称因当日是周六,游戏制作团队人员暂未回复,核对查明后将会电话告知高女士处理结果。
3月6日,记者从高女士处了解到,网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元,承诺可全部退款。腾讯公司表示,因购买的装备已使用,可退还80%左右的游戏消费支出,退款后将对兄弟俩的账号进行封号。高女士表示,对于两家游戏公司的处理方案可以接受,并将继续追回其子在4399游戏中的消费夏美娜。

律师:未成年人买游戏装备是无效民事法律行为
法律人士朱律师表示,网络游戏是互联网公司服务商提供的服务,消费者享受了服务理应支付对价。但此事中,由于消费者小杰和小翔是未成年人塞波加大公国,不具备完全民事行为能力,他们所实施的购买游戏装备的消费行为是无效的民事法律行为,家长可以主张申请无效,要求退款。
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作者:admin | 分类:全部文章 | 浏览:88 2018 03 07  
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