如何避免类似于被瑞典警察那样对待的遭遇-知识与价值

这几天瑞典警察对待中国公民的做法引爆网上舆论场。事件刚刚披露的时候，大家对当事人的遭遇非常同情，对警察的做法非常愤怒。但很快网络舆情发生了很大逆转。目前，基本上各有各的说法。至于是非曲直、事实真相到底如何，我相信瑞典警方会最终给出一个完整的调查报告的。没有客观公正公开的调查，我相信我们不会善罢甘休的。在事实真相最终揭开之前，我们所有的信息都是枝叶片节不完整的丁明山，所以笔者不宜表达立场和观点。但不管如何，即使正如当事人要求那样，警方道歉了，赔偿了，也不是一段愉快的回忆。所以，我觉得还是要努力避免类似遭遇为好。尽管这种努力不一定完全可以避免，因为还有警察执法方面的因素，但是我们可以做一定的努力，尽量减少出现类似遭遇。以下四个方面的建议可供参考。
首先，一定要有契约观念。任何预订，都要事先了解政策。例如，预订宾馆冯颖琪，一定要了解宾馆的相关政策规定。要是吸烟一定要预订吸烟房间。还要了解早餐政策、入住政策、设施情况等。一般来说，要是网上预订的话，所有这些政策都是可以在网上找到的。最好能够把相关政策的网页保存下来。这个就相当于你与宾馆的契约。一旦入住的时候，发现房子跟网上描述的不一致，就可以找他们理论。记得有一次在美国盐湖城的一家宾馆碰到过一件事，我们预订的是非吸烟房，到了却被告知非吸烟房已经没有了，要给我们一间吸烟房。这跟我们的预订不符合。于是，找到宾馆主管投诉后，霍凡不仅赔礼道歉了，还给我们每个人送了很大一个早餐（本来的预订不含早餐）。本来，宾馆提出的解决方案是用车把我们送到另外一个宾馆，但我们没有答应，因为我们有其他安排，全部都是以这个宾馆为中心设计的。我们对最后的解决方案也没有计较，将就一个晚上就算了。我们的经验告诉我们王子峥，网上的说明可以作为证据，老外是注重契约精神的。出现与网上预订说明时不一致的情况，就可以“维权”，而且他们一般都会认真对待的。不过，反过来，如果网上没有说的，要想争取什么松动/变通，几乎不太可能。我曾经用中国式的思维尝试过，房租便宜一分钱都不可能，网上说多少就是多少。
其次，一定要有管理层级的概念。对宾馆的任何投诉建议不要直接拿到到工作人员那里去啰嗦史跃武，那是浪费时间。外国人的管理讲究层级制。工作人员就是规则的执行者。他们就是普通的劳动者。其工作就是把工作做好，按照主管的要求做到位。一旦你对其做法不满意，根本不需要多啰嗦。遇到问题，你就问，找谁能够解决你的问题，然后你去找那个管事的。办事的和管事的是两个不同的层级。办事的就是办事，管事的说什么规则就是什么规则，而这个规则不是办事的可以随便更改的。办事的如果随意变通，轻则被问责，重则被解雇。这个没有什么含糊的，非常清晰。在西方，投诉建议找主管，跟国内的有事要找管事的说法是一样的。我估计，这个大概是西方的三权分立理论对整个社会的影响吧。制定规则和执行规则的分离，再加上投诉机制的健全（相当于监督规则吧），所以分工比较明确。办事的工作人员就是劳动者，尽职尽责是其美德。你不能要求他们做其他的任何事情。在他们眼里，全身心投入到劳动（工作）中，那是尽天职，相当于赎原罪。所以，他们一定会把自己该做的事情做好。他们越认真执行规则，其上司就越欣赏。这样一来，你要是跟他们投诉或吵架，根本解决不了问题熊文丹。
其三，一定要服从秩序维护者的现场指令。遇到警察一定要“听话”。警察是暴力机器，其工作就是维持秩序，一旦秩序受到破坏，就是要恢复秩序，这是他们的工作，他们的劳动性质就是这样洪煦榆，他们受到的训练也是这样。必须恢复秩序，必须保持秩序，没有商量的余地。纳税人一旦报警，就是要绝对认真对待。因此，任何时候，你碰到警察，必须听从警察的命令。警察让你趴下就得趴下，叫你举起双手就举起双手，叫你掏证件就掏证件，叫你别动就别动，千万不要自作自画。外国警察有枪的，一旦发现你乱动，被他误以为你要掏枪，那他就会认为他的生命可能受到威胁。在生命可能受到威胁的情形下，警察是可以开枪的（有些国家有警告的要求有的国家甚至不需要警告可直接开枪）。所以，在暴力机器面前唯一的选择就是服从。如果你认为警察没有对你温柔四川大学研究生院，没有显示柔情似水的一面，你可以事后申诉，甚至到法院状告警察。但现场的绝对服从，是第一要求。这一点，我们出门在外的时候一定要牢记在心。不管什么警察，都要服从为先千斤后娘。也许有人会说：那有的时候，警察要是乱整怎么办？不讲人权怎么办？不要担心，你事后可以投诉，可以起诉。一旦证明你被警察乱打了，被无理地没有人权了，国家给你的赔偿是相当相当可观的，可能比中彩票还要划得来。而警察也是要被问责的。警察的待遇很好，一旦失去工作，那是终身污点，还要追究警察的责任。所以，警察滥权的代价也是很高的。在有事找警察和警察不滥权的规矩做好之后，公民的要求就是服从现场警察的命令。
最后，一定要多多阅读公共警示。要明白西方人的公共性构建机理。西方人不会假设每个人都是一个法律专家，也不会假设每个人都是道德高尚的人。所以，在公共空间，他们不会对你们做出一种完人的道德期待。他们会假设每个人都不喜欢规则。考虑到每个人对规则都是健忘和拒斥的，所以公共性的构建办法就是用警示。假如某个地段开车不能变道，他们不会简单地划一根实线或者涂个什么颜色，然后要求你去对照交通法规遵守之，变道就罚款。他们往往会有非常明显的文字提示：不得变道宇智波班！如果某条马路不能停车，那一定是有文字提示的。如果某个区域不开放了，那一定会有一个“关闭”的提示牌。所以，在公共场所，你不需要背法律条文，也不需要成为法律专家，更不需要怎么高怎么高的素质。你就按照公共警示做就可以了。也就是说，你只要识字就可以了。就这么简单！到旅游景点，你不知道怎么玩，没有关系。你找个游客中心，免费取一本说明和一张地图，就绝对可以了。所以，他们不会轻易下结论说，某某人怎么素质不高了。素质没有什么问题，有问题的是，这样的公共警示是不是到位夙云。换言之柳生但马守，公共性的问题不是人的素质问题，而是一个公共服务的问题！明白这一点，我们每个人就足可以在西方任何地方生活了张佩君。一旦警示立好了，要通融也就没有可能了。假若公共长凳上不准躺卧，那就是不得躺卧。不听劝阻的话，就是破坏秩序，就可能被报警带走。
总之，要想避免被警察意外遭遇，避免由此产生的不愉快体验，最有效的方式，就是要明白投诉找主管，服从现场秩序维护者的安排，仔细阅读公共警示。这样的简便原理，可以伴你走遍天下都少麻烦。
文章来源
何云峰：如何避免类似于被瑞典警察那样对待的遭遇，微信公众号“知识与价值”2018年9月16日首发。