品质之心丨绿城大讲堂共享绿城服务管控经验，携正莅物业共同提升服务品质-绿城咨询


当房子交到业主手中，才是真正的开始，随着时代发展，房地产已然进入服务时代，人们早已将物业作为其买房中最重要的考量因素。作为中国高端物业服务第一品牌的绿城，在为业主打造幸福人居生活的同时，也获得了业内外的高度认可，并吸引了优秀的行业同仁交流学习逆尊绝魅。
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共享绿城丰富经验，携手共创美好未来
心怀成为“中国最具价值幸福生活服务商”的美好愿景陈山河，绿城始终谨记责任与使命，致力于为业主创造生活的美好，并多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名等殊容，得到业内以及业主的高度认可。
10月30日—31日，绿城大讲堂有幸带领来自黑龙江省的正莅物业团队参观绿城服务集团本部及绿城在服务项目亡国战舰，并由绿城咨询联盟服务事业部总经理诸葛宏亮进行《服务价值及服务质量管理》与《如何做一名合格的项目经理》主题培训。藉由绿城大讲堂的平台，绿城向行业同仁输出绿城在物业服务中丰富的管理经验及系统化的管控体系，希望能与行业共同提升服务品质。

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坚持品质之路，为业主打造幸福园区
保安、保洁、园艺、物业维修及保养，这些基础物业服务川口能活，是绿城的初心，也是立身之本。因此，绿城始终把“品质”二字奉为圭臬，以工匠精神打造基础服务流程，追求服务过程中的业主体验与感知，以ISO和OHSAS系列标准的建立和对业主需求的持续调研为基础，通过标准的制定和执行侯门长媳，来固化和提升基础服务价值。

为确保品质，绿城形成了一套有效的监督管控体系。坚持督导内容点面结合、督导主体内外兼顾田中实，通过“十必查”“二十必查”“二十触点”、园区服务“二十必做”等标准的逐年升级和完善，结合既有督导结果实施区别性督导。

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简单中的不简单，周毅火将细节做到极致
有人说：“绿城造的房子，一眼就能看出来；绿城的园区服务，一体验就能感觉出来。”这种高辨识度，首先源于诸多细节的标准。冬季时包裹绒布的把手，夏天里挡风玻璃上的遮阳挡，只要工作、生活在绿城的园区里陆佳蕾，这些周到的细节一定会出现，因为它们是标准。

但更重要的原因，却是这些标准之后的用心。标准不是冷冰冰的条条框框王威登，失传的营养学而是有温度的内柴正人，带有家人般的亲切。

绿城追求服务过程中的业主体验与感知，追求服务亲情化无上龙印，致力于让业主感受亲人般的温暖与关怀蔡玥，并希望为业主们营造一个个处处是温暖、处处有欢笑，人人都快乐、人人都幸福的温馨园区。正是对于业主的亲情化关怀与对细节的极致追求，才让绿城连续7年获得“业主满意度全国第一”的认可。

在自身不断进步发展的同时，绿城也非常愿意为行业同仁提供帮助，共享绿城丰富的经验，以提升行业整体水平。